Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Для товара, купленного в магазине, срок обмена — 14 дней, не считая дня покупки. Для заказа с доставкой, оформленного на сайте, срок отказа от товара — 7 дней после получения. Для покупок по карте PROFFI — 90 дней.
Товар должен соответствовать условиям возврата. Полные условия и ограничения опубликованы на странице «Возврат товара».
Можно самостоятельно привезти товар в магазин, где он был куплен, либо заказать платный забор нашей доставкой. Отдельной платы за приём возврата нет. Стоимость забора рассчитывается автоматически на сайте по выбранному виду доставки и адресу, по тарифам доставки.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата. При оплате картой срок зачисления — от 5 до 30 рабочих дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.
Актуальные условия — на странице «Возврат товара».
